Questa mattina arrivando in ufficio ho visto la luna, gentile sul cielo sereno e conquistato dal sole già alto, e ho detto “Tutto, voglio tutto”.
Non era un “voglio tutto ciò che il mondo ha da offrirmi”. Nemmeno un “voglio tutto da me stesso”. Era più un “voglio godermi tutto ciò che la vita saprà stupefacentemente darmi”.
E’ stato spontaneo. Oggi la vita è un campo di fiori e io sono un colibrì dal ventre vuoto, le ali grintose e gli occhi attenti.
In’lakesh.
Se abbiamo installato uno SmartNode per collegare il nostro centralino VoIP alle linee PSTN, sicuramente abbiamo in dotazione la versione 4.2 del software SmartWare. A partire dall’aprile di quest’anno, Patton rende disponibile al download la versione 5.3 di SmartWare che include alcune nuove features. La più importante è probabilmente la possibilità di registrare l’utente SIP direttamente sul dispositivo, feature che in precedenza era disponibile soltanto in seguito all’acquisto di una licenza aggiuntiva.
L’aggiornamento va però effettuato con cautela e solo se strettamente necessario, infatti in caso di interruzione dell’operazione potremmo trovarci a dover ricaricare il firmware, operazione complessa che richiede il collegamento al dispositivo tramite cavo console seriale. Inoltre, il pacchetto firmware (image.bin) non è disponibile per il download e va richiesto via mail alla casa produttrice, anche il supporto tecnico è tipicamente molto celere nel rispondere.
Un altro problema che potremmo incontrare è l’interruzione dell’aggiornamento per mancanza di memoria, interruzione che può costringere a ricaricare il firmware. L’incidente è documentato su vari forum e può essere evitato passando prima di tutto alla versione 4.2 di marzo 2008, contro la release di fabbrica che risale al 2007.
L’ultima avvertenza da seguire è la seguente: semplicemente la versione 5.3 non è compatibile con le precedenti configurazioni, quindi se abbiamo già impostato il collegamento alla centrale VoIP, la routing-table o altre configurazioni, prepariamoci a doverle verificare completamente!
Nonostante questi accorgimenti possano sembrare macchinosi e scoraggianti, la documentazione che troviamo online è in realtà molto esauriente e possiamo contare, in caso di necessità, su un ottimo supporto tecnico.
Buon aggiornamento! (e buono studio)
Configurare un IP PBX è un’esperienza che sottolinea la flessibilità del sistema con cui abbiamo a che fare. La modifica di un gruppo di interni, piuttosto che l’impostazione di una nuova voce dell’IVR, sono operazioni che richiedono tempi e complessità molto ridotte rispetto agli standard dettati dai vecchi sistemi a commutazione.
Spesso risulta però difficile trasmettere questa percezione all’utente finale, il quale può trovarsi invece costretto ad utilizzare quella che per lui è solo l’ennesima finestra in più sul desktop dell’ufficio.
E proprio all’utente finale devono aver pensato gli sviluppatori del sistema 3CX: a partire dal rilascio della versione 7.1 il sistema include infatti 3CX Assistant, un client per la gestione visuale delle chiamate. È infatti possibile ad esempio trasferire la conversazione verso un altro interno tramite un semplice drag&drop o gestire con pochi click una serie di funzioni, tra le quali ad esempio la propria presenza su una certa coda.
Solitamente i client di fonia si distinguono per due diversi approcci: il soft-phone tenta un’imitazione del telefono tradizionale, investendo su una grafica moderna più o meno accattivante, mentre la barra telefonica tende a massimizzare il numero di informazioni disponibili all’utente, in merito all’affollamento delle code, piuttosto che alla gestione delle conference. In complesse soluzioni di fonia costituite dall’integrazione fra più sistemi, talvolta gli operatori si trovano addirittura a lavorare con entrambi i tool.
L’Assistant di 3CX, invece, con un’interfaccia simile ad un client di instant messaging, mira da un lato a migliorare la usability e dall’altro a trasmettere all’utente finale quel grado di libertà che si acquisisce migrando da sistemi di vecchia generazione. Evitando lo smarrimento causato da interfacce troppo pretenziose e riducendo i tempi di apprendimento, è concretamente possibile incrementare la produttività.
Questo piacerà molto agli implementatori di call center, dove il problema è particolarmente sentito.
Per un elenco completo delle funzionalità di 3CX Assistant si rimanda al sito del produttore www.3cx.com.
Schroedinger's Cat
Mi è venuta in mente questa cavolata e la devo assolutamente scrivere.
Il gatto di Schroedinger è vivo! Perchè? Perchè l’esperimento non tiene conto delle sue 9 vite!
Eheheh… just a joke.
Comunque ho trovato una discussione interessante qui:
http://www.physicsforums.com/showthread.php?t=44010
dove viene mosso il problema che in effetti il gatto è un osservatore. E nuovamente il gatto, che non sa nulla di QM, ma crede di essere vivo, continuerà ad esserlo. Senza nemmeno giocarsi una vita 
La faccenda assomiglia sempre di più a Matrix. O alla barzelletta “Sono una palla, sono una palla… e se fossi un budino?”. Il che fa anche pensare all’episodio del bambino che usciva sempre di casa di nascosto passando per la finestra, e viene scoperto quando viene trovato a piangere, seduto sul marciapiede, 9 piani più sotto, con un dito rotto.
Mi resta soltanto il dubbio: se la mia osservazione delle cose “ferma” le possibilità ad una sola, che magari dipende dalle mie credenze, che succede alle altre possibilità?
1. non avvengono: questo significa che quello che faccio non è cambiare la realtà, ma scegliere in che futuro vado a vivere. Ma in questo caso significa che ciò che io credo si accorda con ciò che credono le altre persone (altri osservatori), cosa asintoticamente impossibile a meno di fare parte tutti di una MENTE UNICA, per cui a livello profondo le osservazioni della realtà coincidono.
2. avvengono contemporaneamente: allora ogni evento, senza soluzione di continuità, genera infiniti altri universi dove vivono infiniti altri me (o nessuno). Ma in questo caso, ciò di cui sono cosciente ora, a quale di questi infiniti me appartiene? Chi sono io? E dove sono gli altri miei infiniti gemelli?
Mi parrebbero tutte inutili paranoie, se solo non avessi visto la legge di attrazione all’opera, costretto all’impossibilità di negare l’evidenza.
Responsabilità e Ambizione.
In’lakesh
